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Luna Rossa is an historic pizzeria in the province of Milan. Since 30 years a reference point for thousands of customers and lovers of Italian sliced pizza.
The historic pizza chef retired and the new management wanted a change of identity to modernize the pizzeria by making the historic customers feel that the quality of the products and all the historic employees were always the same. Only with a look to the future.

Design Solving is a strategic consultant for the management of the pizzeria and was lead for redesigning the whole new service design: from the brand to the user experience, bringing a delicate transition with the aim of not losing loyal customers and gain new.

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ITA

Luna Rossa da 30 anni è una pizzeria storica in provincia di Milano, punto di riferimento per migliaia di clienti e amanti della pizza italiana fatta a trancio.
Lo storico pizzaiolo è andato in pensione e la nuova gestione voleva un cambio di identità per modernizzare la pizzeria facendo percepire ai clienti storici che la qualità dei prodotti e tutti i dipendenti storici erano sempre gli stessi. Solamente con uno sguardo al futuro.

Design Solving è consulente strategico per il management della pizzeria e si è occupato di riprogettare tutto il nuovo service design: dal marchio all’esperienza utente portando una transizione delicata con l’obiettivo di non far perdere clienti affezionati da anni e aprendo la strada a nuovi clienti.